 |
Знакомство: Светлана Буко - автор тренингов Time Management and Effective Telephone Communication 
Вопросы задавала Оля Янкова
На вопросы отвечала Светлана Буко Для всех наших студентов не секрет, что в связи с карантином Green Forest отменил все спецкурсы до концы семестра. То есть, почти все...
2 декабря 17 счасливчикам удалось побывать на тренинге Светы Буко Time Management, который решили не отменять. И вот результат - 16 декабря Света проводит еще один из своих наиболее успешных тренингов - Effective Telephone Communication. Именно для того, чтоб познакомить вас со Светланой Буко поближе, а также объяснить, почему этот тренинг ни за что нельзя пропустить, я решила задать Свете несколько вопросов. Brief Profile Specialized in international education, democratization, Information and communication technologies (ICT). Extensive experience in project management, team leadership, quantitative research and social planning in Ukraine, Russia and USA. Executive level trainer and facilitator. Team leader for multidisciplinary US-Ukraine project assessment teams. 1. Света, подскажите, у вас столько разных «званий» (ну, это я их так называю). Как долго Вы к этому шли? Я почти уверена, что ритм моей жизни определили мои родители. Я родилась в Ленинграде 1981 году в семье военно-морского офицера. Родители переезжали каждые три года (Баку, Таллинн, Мурманск, Севастополь, Кронштадт, Минск, Ульяновск и тд) Вокруг всегда было много интересных людей, новых городов, идей. В семье всегда была жесткая дисциплина (упал-отжался) и ориентированность на результат. Отсюда и мой букет: музыкальное образование, теннис, плавание, английский, школа с медалью, университет, зарубежные стажировки, немецкий, кандидатская диссертация, управленческая карьера. Если честно – все на одном дыхании. 2. Почему решили проводить тренинги? Вы проводите тренинги только для студентов или же это часть Вашей работы вообще? Первое мое знакомство с тренингами было с 1996 году, когда стала финалисткой международной программы FLEX (Future Leaders Exchange). Kоординаторы программы из организации ACCELS уделяли особое внимание подготовке участников. Затем целый год училась этому и в США. Главное – освоить особенности формата «тренинг-воркшоп». Тренинг – это НЕ лекция, а передача вполне конкретных навыков и умений. Выходя из аудитории после тренинга человек должен четко понимать какие практические навыки он приобрел и где их можно применить. Начиная с 1998 года тренинги я вела постоянно: в студенческой ассоциации, в университете, на работе при подготовке новых сотрудников, в Грин Форесте (с 2004 г). Это почти 12 лет опыта. 3. Ваши тренинги в ГФ всегда пользовались большой популярностью. В чем секрет? Нет секретов =) Когда готовлю тренинг всегда задаю себе три вопроса 1) что полезного из моего собственного опыта я могу рассказать ребятам? 2) какие интересные теоретические знания можно включить в программу тренинга ? 3) какие реальные навыки могу сформировать за 1.5 часа?. Каждый тренинг для меня – это маленькое открытие. Участники всегда уникальны – в обсуждениях всегда (я подчеркиваю) возникают новые интересные повороты, мысли, предложения. Я думаю, что это просто суть Грин Фореста. Люди уже знают чего они хотят, они готовы слушать, готовы говорить и учиться вместе – это главное. 4. Как Вы выбираете темы для тренингов? Предлагаю только то, что сама знаю на практике. Ничего не придумываю – все как есть в жизни! 5. У Вас все тренинги связаны с бизнес тематикой. Подскажите, так задумано? То есть, это серия тренингов или же просто так получилось? Да, задумано. Тренинги в основном направлены на развитие навыков коммуникации в бизнесе. Можно назвать это «пакетом» курсов для повышения профессиональной коммуникативной компетентности. 6. Какие тренинги считаете самыми успешными? Почему? Я оцениваю успешность тренинга по результатам. Могу выделить два: “Time management”, “Career Education.” Эти модули основаны на реальных ситуациях. После тренингов ребята действительно начинают планировать свою жизнь, досуг и карьеру, более ответственно подходить к своему образованию и профессиональному росту. 7. На тренингах и разнообразных мероприятиях почти всегда случаются какие-нибудь казусы. Подскажите, был ли у Вас какой-то смешной момент, который Вам запомнился? Конечно! Я вела семестровый спецкурс Гринфореста для бизнесменов в 2004 году. Серьезные взрослые люди постоянно опаздывали на занятия (из-за перегрузок на работе). Долго думала как найти подход и исправить ситуацию. Наконец, на второй неделе курса стала просить ВСЕХ опоздавших исполнить вслух ЛЮБУЮ песню на английском (!) языке. Вечер был музыкальным и лидировала песня ”Наppy Birthday to you”. Перестали опаздывать! Слишком сильный психологический стресс для взрослых важных людей! 8. К чему нужно ребятам быть готовым на Ваших тренингах? К активному участию исключительно на английском (!) языке (метод полного погружения), К большим объемам информации за короткие сроки (всегда делаю флипчарты-слайды на ключевые моменты тренинга), к получению конкретного перечня рекомендаций. 9. Что бы Вы посоветовали ребятам, которые не попадут на занятие в среду (16.12)? В Грин Форесте много великолепных специалистов, которые ведут мероприятия высочайшего уровня. Рекомендую ходить, смотреть, слушать и участвовать! Мои тренинги буду еще в следующем году. Приходите! Рада всем! *** Итак, напомню еще раз WHAT: Effective telephone communication LEVELS: Upper intermediate, Advanced English students TRAINER: Svitlana Buko WHERE: Kruglouniversytetska str., 11/19, office 32 WHEN: December, 16 at 20.10 During the training participants will learn more about international rules of telephone communication, so essential in business operations of any international company. The group will practice receiving calls, taking and leaving messages, asking for and giving repetitions, setting up appointments, changing appointments, canceling appointments, closing a phone call. In addition to general rules, participants will also get to know more about: - Tips for preparing to make a telephone call - The phenomena of “secretarial barrier” - Problem solving on the telephone and handling complaints. - Cross-cultural communication on the telephone GreenForest. Курсы английского в Киеве. ГринФорест тажке открыт для Вас в Харькове, Днепропетровске и Львове Коментарів: [5]
 sbuko Alexey, Vyacheslav, wow, thank you for a great follow up on the "Time Management" and "Effective Telephone Talk" trainings!Special thanks for your active participation, excellent questions and great professional insights about planning and communication! Well done! I am working with GF managers on the training plans for 2010. WIll take your suggestions into consideration! I am looking forward to seeing you again! Best Sveta Buko 2009-12-18 17:07:06  alexey.komar Special course was really great. All information was clear and useful. Thanks a lot.I look forward to visit new courses. 2009-12-17 22:26:36  neos_1984 I have visited two last Svitlana's trainings. They were extraordinary!I enjoy visiting trainings at all. That's why I visited similar trainings before in other places. But after all I was amazed by quantity and quality of the information she gave. So I'd like to visit some new her trainings. I think it'll be a great idea to create training about successful correspondance because lots of students don't know all the rules of written communication. And it'll be very interesting to summarize them! Thanks a lot! 2009-12-17 20:10:26 sbuko OIga, thank you for this wonderful opportunity to share my story with GF students! I am looking forward to our new training on Dec 16th!Best reagards Sveta Buko 2009-12-10 05:00:17  Мінімальна довжина запиту 5 символів
 
  
Создание сайта - WebPromotion.
Продвижение сайта в Google, Yandex.
|
 |
|||||||||||
|
|||||||||||||
 |
 |
-Nata-
> Effective telephone communicationУ меня такой эфектив выработался, когда общалась заграницей и за минуту общения ну очень много денег снимало... Научилась выражать мысли ёмко и получать необходимую информацию весьма быстро. К сожалению, сейчас навыки постепенно ослабевают. Снова в поездку отправиться, что ли =)
2011-10-04 15:36:37